Veelgestelde vragen

Slimme sensoren zien wanneer je kat de bak gebruikt. Zodra je kat klaar is, filtert de draaiende trommel de klonten eruit en vangt ze op in een luchtdichte Poopy Bag. Jij hoeft nooit meer te scheppen. Lees hoe Poopy werkt.

Ja, om te beginnen door het open ontwerp: de trommel draait om zijn eigen as en de bak blijft altijd open, dus je kat kan er op elk moment in en uit. Daarbovenop stopt de schoonmaak direct zodra de sensoren een kat zien. Lees alles over veiligheid.

De klonten verdwijnen na elke schoonmaak meteen in een Poopy Bag in het luchtdicht afgesloten afvalcompartiment. De geur blijft ín de bak, niet in je huis. Zo blijft je huis fris.

Ja. De bak blijft zichzelf gewoon schoonmaken en via de app kijk je vanaf elke plek mee. Ben je langer dan een week weg, vraag dan je oppas om het afvalcompartiment te legen.

De meeste katten stappen binnen enkele dagen over; 93% van de Poopy's wordt nooit teruggestuurd. Met onze gewenningsgids begeleid je je kat in drie fases, in zijn eigen tempo, en je hebt 50 dagen proefpoepen. Naar de gewenningsgids.

Voor katten vanaf 1 kg, en tot 3 katten per bak. Voor heel jonge kittens is een gewone bak voorlopig de veiligere keuze.

Vanaf zo'n 12 weken (en minimaal 1 kg) kan je kitten veilig een Poopy gebruiken. Jonger raden we het af: kittens onder de 12 weken kunnen klontvormend grit binnenkrijgen, en dat is niet zonder risico. Zet in het begin de automatische schoonmaak uit en volg de gewenningsgids.

Poopy is een precisie-machine, afgesteld op ons eigen Poopy Grit (Fusion of Mineral). Gebruik je ander of te zwaar grit en gaat de machine daardoor stuk, dan vervalt je garantie.

Dagelijks: niets. Verder vervang je af en toe de Poopy Bag, vul je elke 1 à 2 weken grit bij en geef je 'm periodiek een schoonmaakbeurt. Bekijk de onderhoudstijdlijn.

Reken op een paar tientjes per maand aan grit en zakjes, afhankelijk van het aantal katten. Op de uitlegpagina staat een kostencalculator die het voor jouw situatie uitrekent.

iDEAL, Klarna, Bancontact, creditcard en PayPal. Daarnaast kun je bij ons gespreid betalen via onze eigen termijnbetaling. Alles over bestellen & betalen.

Ja. Je kunt je aankoop in 2 of 3 termijnen betalen, of kiezen voor 6 of 12 termijnen waarbij je de Poopy aan het einde voor €1 overneemt. Lees de voorwaarden.

Verzenden kost €6,95 (Nederland, België, Duitsland en Frankrijk) en je bestelling wordt in 1 à 2 werkdagen geleverd. Essentials-abonnementen verzenden we gratis. Alles over bezorgen.

De verwachte leverdatum van je pre-order staat in je orderbevestigingsmail. Meer over pre-order leveringen.

Je hebt 50 dagen proefpoepen: tot 50 dagen na ontvangst beslis je of je 'm houdt. Bevalt het niet, dan meld je je retour aan en stuur je 'm terug. Alles over retourneren.

Op elke Poopy zit wettelijke garantie plus 2 jaar fabrieksgarantie. Met Poopy Garantie Plus (€75 eenmalig) verleng je naar 3 jaar in totaal. Alles over garantie.

Via de garantiepagina: vul je bestelnummer en e-mailadres in en doorloop de stappen. Vaak is het zo opgelost, en is het echt een defect, dan kom je direct bij het garantieformulier uit. Start je garantieaanvraag.

Je checkt de status van bak en afvalcompartiment, krijgt een seintje als er iets nodig is en start een schoonmaak op afstand, waar je ook bent. Geen app-fan? De Nova Pro werkt ook volledig zonder app.

Voor maximaal 3 katten per bak, vanaf 1 kg per kat.

In Polar White en Space Grey. Houd onzespecial editionsin de gaten voor nieuwe kleuren.

Ja. Grit dat je kat meeneemt valt in de ingebouwde gritvanger, zodat het niet door je huis verspreidt. De gritvanger leeg je tijdens de periodieke schoonmaakbeurt.

De actuele leverstatus en levertijd vind je op de productpagina van de Nano 3. Heb je een pre-order geplaatst, dan staat de verwachte leverdatum in je orderbevestigingsmail.

Ja. Grit dat je kat meeneemt wordt opgevangen door de ingebouwde gritvanger; dat hoort zo. Leeg de gritvanger tijdens de periodieke schoonmaakbeurt.

Bij 1 kat elke 4 à 6 dagen, bij 2 katten elke 3 à 5 dagen en bij 3 katten elke 2 à 3 dagen. Het hangt af van het gebruik van jouw katten.

Ongeveer 55 dB tijdens de reinigingscyclus, vergelijkbaar met een rustig gesprek. De cyclus duurt 2 à 3 minuten.

Wit lampje: stand-by, klaar voor gebruik. Rood lampje: er zit een kat in de bak of er is een storing (de cyclus is onderbroken). Blauw lampje: verbonden met wifi.

Met 2,4 GHz-netwerken (geen 5 GHz). De bak werkt ook volledig zonder wifi; de verbinding is alleen nodig voor de app en updates. Meerdere telefoons bedienen dezelfde bak via één Tuya-account.

Dat wijst meestal op een versleten binnenvloer; dat is een slijtdeel dat je los vervangt (€14,99).Check het op de garantiepagina, daar zie je direct of dit bij jouw bak speelt.

Beide zijn afgesteld op je Poopy en klonten sterk. Welke het beste bij jou en je kat past, lees je op de productpagina's in onzekattenbakvulling-collectie.

Bij 1 kat ongeveer 2 zakken per maand; met meer katten meer. Dekostencalculatorrekent het uit voor jouw situatie.

Ja, met eenEssentials-abonnementkomen grit en Poopy Bags vanzelf binnen, met gratis verzending.

Met Essentials worden je grit en Poopy Bags automatisch aangevuld, precies in het ritme van jouw katten, en altijd met gratis verzending. Bekijk de abonnementen.