Garantie
Gaat er iets kapot, dan lossen we het op. Op elke Poopy zit wettelijke garantie plus 2 jaar fabrieksgarantie, en je kunt verlengen naar 3 jaar met Poopy Garantie Plus.
2 jaar fabrieksgarantie
Wettelijke garantie altijd
Verlengen kan tot 3 jaar
Zo zit je garantie in elkaar
Wettelijke garantieGeldt altijd, voor alles wat je bij ons koopt. Je product moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Hier doet niets of niemand iets aan af.
2 jaar fabrieksgarantieBovenop de wettelijke garantie. Fabricage- en materiaalfouten lossen we op met reparatie of vervanging. Verbruiksartikelen zoals grit, filters en zakjes vallen er niet onder.
Poopy Garantie Plus (3 jaar)Optioneel: €75 eenmalig, voor alle modellen. In totaal 3 jaar garantie, dus een jaar langer, met dezelfde dekking als de fabrieksgarantie. Kies 'm bij je bestelling of voeg 'm tot 1 maand na aankoop alsnog toe.
Garantie claimen in 3 stappen
1
Vul je bestelnummer en e-mailadres in. Zo weten we meteen welk model je hebt en of je nog garantie hebt.
2
Kies je klacht uit de lijst. Vaak weten we direct de oplossing en hoef je niets op te sturen.
3
Is het echt een defect? Dan ga je door naar het garantieformulier, met je gegevens alvast ingevuld. Wij handelen je claim binnen 4 tot 5 werkdagen af.
3 jaar garantie, een jaar langer zorgeloos
€75 eenmalig, voor alle modellen. Kies Garantie Plus als extra bij je bestelling in de checkout. Toch vergeten? Tot 1 maand na aankoop kun je 'm alsnog toevoegen.
Veelgestelde vragen
Wat valt er niet onder de garantie?
Verbruiksartikelen zoals grit, filters en afvalzakjes, en schade door verkeerd gebruik. Twijfel je? Stuur ons gewoon een berichtje, we denken graag mee.
Moet ik mijn aankoopbewijs bewaren?
Je orderbevestiging per e-mail is voldoende als aankoopbewijs. Je bestelnummer is genoeg om je garantie te claimen.
Geldt de garantie ook op losse onderdelen?
Ja, de wettelijke garantie geldt voor alles wat je bij ons koopt, dus ook losse onderdelen zoals een trommel of onderstel.
Mijn Poopy is net binnen en doet het niet, wat nu?
Vervelend! Neem direct contact op, dan lossen we het met voorrang op. Je valt sowieso binnen je 50 dagen proefpoepen, dus je zit nergens aan vast. Zie ook Retourneren.
Handig om te weten
Staat je vraag er niet bij?
Ons eigen Nederlandse team helpt je graag, ma t/m vr van 09:00 tot 17:00.