Retourneren?

Volg deze eenvoudige stappen om je retour aan te melden en zorg ervoor dat het proces soepel verloopt:

1. Klik op de knop 'Retour aanmelden'.
2. Log in met de email waarmee je het product hebt aangeschaft.
3. Verzoek je retour aan door het formulier in te vullen.
   

Beste kattenliefhebber,

Het spijt ons te horen dat je je Poopy wilt retourneren. Hoewel we begrijpen dat je mogelijk niet tevreden bent, is het belangrijk dat het product wordt geretourneerd in dezelfde staat als waarin het aan je is geleverd. We hebben enkele belangrijke richtlijnen opgesteld om ervoor te zorgen dat het retourproces soepel verloopt.

Retourvoorwaarden:
1. Poopy schoonmaken:

Voordat je de Poopy retourneert, is het verplicht, om deze grondig schoon te maken. Alle kattenbakvulling moet worden verwijderd, de Poopy moet worden gestofzuigd en met een doek worden schoongeveegd, zodat hij er precies uitziet zoals je hem hebt ontvangen.

2. Alle onderdelen compleet:

De Poopy wordt geleverd met verschillende onderdelen, die allemaal aanwezig moeten zijn bij het retourneren van het product. Als er onderdelen ontbreken, wordt waardevermindering toegepast. De onderdelen zijn:

- 1x Quick Start Guide
- 1x Ongeopende Poopy Bags (100 stuks)
- 1x Pootreiniger
- 1x Poopy Mat (kattenbakmat)
- 1x Poopy Flow (drinkfontein)
- en alle onderdelen
- 1x Adapter
- 1x T-filter
- 1x Poopy Nano 2 (de zelfreinigende kattenbak zelf)

3. Originele verpakking:

Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief het piepschuim en beschermend plastic. Zorg ervoor dat de doos stevig is verzegeld met transparante tape.

Retourproces:

1. Retouren moeten worden aangevraagd binnen 30 dagen na ontvangst van het product, met bewijs van aankoop.
2. Verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.

Retour Checklist:

- Leeg de Poopy van kattenbakvulling
- Stofzuig de Poopy
- Reinig de Poopy (binnen en buiten)
- Verzamel alle onderdelen (zie lijst hierboven)
- Pak in de originele doos, inclusief piepschuim en plastic
- Verzegel met transparante tape

Juridische Disclaimer:

Door de Poopy aan te schaffen, ga je akkoord met dit retourbeleid. Fealy B.V. behoudt zich het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen. Het niet naleven van dit retourbeleid kan resulteren in extra kosten of afwijzing van het retourverzoek.

Zodra wij jouw Poopy hebben ontvangen, controleren we deze zorgvuldig op de aanwezigheid van alle accessoires en de staat van het product. Als alles in orde is, zorgen we ervoor dat je binnen 14 dagen je geld terug ontvangt. Je ontvangt het bedrag via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop. Heb je vragen over de status van je terugbetaling? Neem gerust contact op met onze klantenservice – we helpen je graag verder!