Retourneren

Retour aanmelden

Volg deze eenvoudige stappen om je retour aan te melden:

1. Klik op de knop Retour aanmelden hieronder.

2. Vul je bestelnummer en postcode in.

3. Volg de instructies op het scherm.

👉 Retour aanmelden

📦 Retourvoorwaarden

Lieve kattenliefhebber,

Wat jammer dat je je Poopy wilt retourneren. Natuurlijk helpen we je graag verder. Om het proces soepel te laten verlopen, vragen we je om de volgende voorwaarden goed te bekijken:

  • Retourtermijn: je kunt binnen 50 dagen na ontvangst je retour aanmelden, met bewijs van aankoop.
  • Kosten: de verzendkosten voor het retour sturen zijn voor onze rekening!
  • Toestand: het product moet compleet, schoon en in originele staat teruggestuurd worden.
  • Verpakking: gebruik de originele doos, inclusief piepschuim en beschermfolie. Sluit de doos goed af met transparante tape. Wanneer je de doos niet meer hebt, kunnen we hem naar je opsturen maar je dient dan zelf te betalen voor de verzending.

Door je aankoop ga je akkoord met dit retourbeleid. Fealy B.V. behoudt zich het recht voor dit beleid op elk moment aan te passen. Bij niet-naleving kunnen extra kosten worden gerekend of het retourverzoek worden geweigerd.

🛠️ Retourinstructies

Om je retour correct te verwerken, vragen we je om de volgende stappen te volgen:

1. Zorg dat alle onderdelen aanwezig zijn:

Controleer of de volgende items meegestuurd worden:

  • 1x Poopy Nano 2 (de kattenbak)
  • 1x T-filter
  • 1x Pootjesveger
  • 1x Adapter van de Poopy Nano 2
  • 1x Binnenvloer Nano 2
  • 1x Snelstartgids

Indien aanwezig bij je bestelling:

  • 1x Poopy Bags (1 rol mag gebruikt zijn)
  • 1x Poopy Matt (de kattenbakmat)
  • 1x Poopy Flow 2 (drinkfontein) inclusief alle onderdelen

Ontbreekt er iets? Dan kan dit leiden tot waardevermindering.

2. Maak Poopy goed schoon:

Voor een vlotte afhandeling is het belangrijk dat Poopy eruitziet zoals je 'm ontvangen hebt:

  1. Haal alle kattenbakvulling eruit
  2. Stofzuig eventuele restjes
  3. Maak alles schoon met een vochtige doek

3. Verpak met zorg:

  • Gebruik de originele verpakking, inclusief:
  1. Piepschuim
  2. Plastic beschermhoezen
  3. Sluit de doos stevig af met transparante tape.

💰 Terugbetaling

Zodra we je Poopy ontvangen en gecontroleerd hebben, storten we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode. Dit duurt maximaal 10 werkdagen.

Heb je vragen? Onze klantenservice staat voor je klaar! 🐾