Retourneren
Niet tevreden? Je hebt 50 dagen proefpoepen. Stuur je Poopy schoon, leeg en compleet terug en je betaalt niets. Lukt dat niet helemaal, dan verrekenen we alleen de bijbehorende kosten. Jij kiest.
50 dagen proefpoepen
Gratis bij schoon, leeg & compleet
Eerst aanmelden, dan versturen
Zo werkt retourneren
Vijf stappen, geen verrassingen.
1
Via het online retourformulier, in een paar minuten geregeld. Retouren zonder aanmelding kunnen we niet aannemen.
2
We beoordelen je aanvraag en je krijgt bericht zodra die is goedgekeurd.
3
Bij goedkeuring sturen we je een retourlabel en instructies voor het verzenden.
4
Schoon, leeg en compleet in de originele doos met piepschuim. Label erop en versturen, of breng 'm langs in Gilze.
5
Na ontvangst controleren we je retour. Na goedkeuring betalen we je terug via je oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen en meestal sneller.
Wat kost mijn retour?
Bereid je retour voor: vink aan wat voor jou geldt en zie direct wat we inhouden op je terugbetaling. Alles netjes terug? Dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug.
De doos
Schoon & leeg
Onderdelen
Accessoires houden?
Staat van de Poopy
Goed om te weten
Naast het scheppen is dit de grootste winst: je ruikt 'm niet. Zo houdt Poopy je huis fris.
Membership-retourenBij het Poopy Membership heb je 101 dagen proefpoepen in plaats van 50. Zodra je bak gecontroleerd en goedgekeurd is, stoppen we je incasso-machtiging direct. Gebruikte zakken grit of filters kunnen we niet terugnemen; die verrekenen we met je eerste betaling.
HygiëneproductenLosse producten zoals grit, filters of zakjes kunnen alleen retour als de verzegeling nog volledig intact is.
ActieproductenGratis extra's bij acties kunnen alleen retour als ze ongeopend en volledig geseald zijn. Bij geopende producten brengen we de waarde in rekening; die staat op de productpagina.
VeiligheidDe Poopy is geschikt voor katten vanaf 1 kg. Gebruik bij lichtere kittens is op eigen risico; schade daardoor valt buiten de retourvoorwaarden.
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Na goedkeuring betalen we automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen en meestal sneller.
Veelgestelde vragen
Mijn bestelling kwam beschadigd aan, wat nu?
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We lossen het meteen op.
Geldt er ook een wettelijke bedenktijd?
Ja, binnen de EU heb je 14 dagen wettelijke bedenktijd zonder opgave van reden. Onze 50 dagen proefpoepen gaan daar ruim overheen. Lees meer op de pagina Herroepingsrecht.
Kan ik mijn retour persoonlijk langsbrengen?
Zeker. Ons kantoor zit op Vloeiveld 5, 5126 RE Gilze. Loop gerust binnen; meld je retour wel eerst even aan.
Heb ik mijn bon nodig?
Je hebt een bewijs van aankoop nodig, bijvoorbeeld je orderbevestiging per e-mail. Je bestelnummer is voldoende.
Waar kunnen we je mee helpen?
Staat je vraag er niet bij?
Ons eigen Nederlandse team helpt je graag, ma t/m vr van 09:00 tot 17:00.