Herroepingsrecht
Versie: 2025.8 – Datum: 16 september 2025
Herroepingsrecht in het kort
We hopen dat je happy bent met je aankoop, maar begrijpelijkerwijs wil je soms van gedachten
veranderen. Daarom geven we je 50 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van je product. Je hoeft
geen reden op te geven als je besluit de aankoop te herroepen.
Hoe geef je aan dat je wilt herroepen?
Laat ons dat weten via e-mail, chat of telefoon. Je kunt hiervoor ons modelformulier gebruiken, maar dat
hoeft niet. Let er vooral op dat je het meldt voordat de 50 dagen termijn voorbij is, dan is je bedenktijd
geldig.
Wat gebeurt er als je herroept?
Je krijgt alle betaalde bedragen terug, inclusief de standaardverzendkosten. Dit doen we binnen 30 dagen
via dezelfde betaalmethode. Als we het product nog niet hebben ontvangen, mogen we wachten met
terugbetalen tot het retour is binnengekomen.
Heb je daarbij gratis goodies ontvangen? Die stuur je ook mee, want zonder die items kunnen we je
betaling helaas niet terugbetalen.
Wanneer moet je het product terugsturen?
Retour stuur je binnen 14 dagen na je herroeping. Gebruik, indien mogelijk, de originele verpakking. Als je
ons verzendlabel gebruikt, blijft het risico tijdens verzending bij jezelf. Wij raden aan om bij waardevolle
producten te verzekeren of een verzendbewijs te bewaren.
Rekening houden met hygiëneproducten?
Verzegelde hygiëneproducten, zoals opvangzakken, filters of grit, kunnen alleen retour als de verzegeling
intact is. Dit sluit aan bij wettelijke richtlijnen voor hygiënische goederen.
Ging je via Klarna of andere financiering?
Geen zorgen, je financieringscontract wordt automatisch stopgezet wanneer je gebruik maakt van je
herroepingsrecht.
Waar stuur je de retour naartoe?
Retouradres:
Fealy B.V. (Poopy)
Vloeiveld 5
5126 RE Gilze, Nederland
Wat als iets anders niet duidelijk is?
Stuur gerust een bericht naar support@poopy.co of bel 085 060 97 98. We helpen je graag verder.