Herroepingsrecht
Wettelijke informatie · Fealy B.V. handelend als Poopy
Je mag je aankoop binnen de bedenktijd herroepen zonder opgave van reden. Hieronder lees je hoe je dat meldt, hoe je het product retour stuurt en hoe de terugbetaling verloopt.
In het kort
50 dagen bedenktijdHerroep binnen 50 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden.
Ruimer dan de wetWettelijk is 14 dagen het minimum. Onze 50 dagen proefpoepen gaat daar ruim overheen.
Zo meld je hetMail naar support@poopy.co of gebruik het modelformulier voor herroeping.
TerugbetalingBinnen 14 dagen na je melding betalen we alles terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Dit is een samenvatting om je op weg te helpen. De volledige tekst hieronder is leidend.
1Je herroepingsrecht
Je hebt het recht om je aankoop binnen 50 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
2Zo meld je herroeping
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, meld je je retour aan via het online retourformulier op onze retourpagina. Mailen naar support@poopy.co of het modelformulier voor herroeping gebruiken kan ook.
3Het product retour sturen
Na herroeping heb je 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen. Na goedkeuring van je retouraanmelding ontvang je van ons een retourlabel met verzendinstructies. Stuur het product schoon, leeg en compleet terug; in ons retourbeleid lees je wat we verrekenen als dat niet lukt.
4Terugbetaling
Wij betalen alle ontvangen betalingen terug binnen 14 dagen nadat je je herroeping hebt gemeld, via je oorspronkelijke betaalmethode. Eventuele aanvullende diensten die op het moment van aankoop volledig zijn uitgevoerd, zoals een verzendverzekering, worden niet terugbetaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt verzonden.
5Verzegelde hygiëneproducten
Verzegelde hygiëneproducten, zoals opvangzakken, filters en kattengrit, kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling intact is.
6Retouradres
Fealy B.V. (Poopy)
Vloeiveld 5
5126 RE Gilze
Nederland
7Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je je overeenkomst met Poopy wilt herroepen.
Dit formulier zit ook als PDF (Modelformulier-Herroeping.pdf) bij je welkomstmail. Mailen naar support@poopy.co is net zo goed.Aan: Fealy B.V. handelend als Poopy
Vloeiveld 5
5126 RE Gilze
Nederland
Ik/Wij* deel/delen* hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst herroep/herroepen betreffende de volgende bestelling:
* Doorhalen wat niet van toepassing is.
Staat je vraag er niet bij?
Ons eigen Nederlandse team helpt je graag, ma t/m vr van 09:00 tot 17:00.