Privacybeleid

Versie: 2025.2 – Datum: 10-03-2026

‎

Jouw gegevens, jouw vertrouwen

We begrijpen dat je ons vertrouwt met je gegevens en dat nemen we serieus. In deze privacyverklaring leggen we in gewone taal uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe jij daar altijd de controle over houdt.

‎

Wat verzamelen we van jou?

  • Gegevens die jij geeft: naam, adres, e-mail, telefoonnummer, betaalgegevens, etc.
  • Gegevens via onze website/app: IP, browserinfo, cookies/pixels (inclusief Shopify).
  • Gegevens van partners zoals verzenders of betaalproviders.

‎

Waarom verzamelen we deze gegevens?

  • Voor je bestelling, verzending en klantenservice.
  • Om onze service te verbeteren en fraude te voorkomen.
  • Voor marketing, mits je toestemming hebt gegeven of er een wettelijke basis is.
  • Om te voldoen aan geldende wetgeving (bijv. administratie, garantie).

‎

Telefonisch contact

We kunnen je telefonisch benaderen over producten en diensten die aansluiten bij je eerdere aankoop, maar alleen als je daar vooraf toestemming voor hebt gegeven. Je geeft deze toestemming via een opt-in tijdens het bestelproces.

Wat je moet weten:

  • We bellen je alleen als je actief hebt aangegeven dat je hiervoor open staat.
  • Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door een e-mail te sturen naar support@poopy.co of door dit aan te geven tijdens een gesprek.
  • Gesprekken kunnen worden opgenomen voor kwaliteitsdoeleinden. Dit wordt altijd aan het begin van het gesprek gemeld.
  • Voor het voeren van deze gesprekken maken we gebruik van JustCall, een extern belplatform. Je telefoonnummer wordt hiervoor verwerkt conform de verwerkersovereenkomst met deze partij.

‎

Wie ziet jouw gegevens?

  • Onze partners: Shopify, Klarna, JustCall (belplatform), bezorgdiensten en meer.
  • Wettelijke instanties als dat moet.
  • Bij fusie of verkoop blijven jouw gegevens beschermd.

‎

Cookies en tracking

We gebruiken cookies voor functionaliteit, statistiek en marketing. Via je browser kun je ze uitschakelen, maar dat kan invloed hebben op het gebruik van onze site.

‎

Jouw rechten (AVG)

  • Inzage of kopie van je gegevens
  • Correctie of verwijdering
  • Gebruik beperken of bezwaar tegen marketing
  • Gegevens overdragen
  • Toestemming intrekken Stuur je verzoek naar support@poopy.co. We reageren binnen de wettelijke termijn.

‎

Bewaarperiode

We bewaren data zolang nodig is voor doelen of wettelijke verplichtingen (zoals 7 jaar voor administratieve gegevens).

‎

Internationale verwerking en dataverlies

Jouw data kan buiten de EU worden verwerkt, maar alleen met passende bescherming. Bij datalekken of verstoringen zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst.

‎

Wijzigingen in dit beleid

We passen dit beleid soms aan. De datum bovenaan laat zien wanneer het laatst is gewijzigd. Belangrijke updates communiceren we via mail of onze website.

‎

Heb je hulp nodig?

Mail naar support@poopy.co.