Livraison & Expédition

Quel est le transporteur avec lequel nous expédions ?

Nous expédions principalement nos colis avec DHL. En fonction de la taille et du poids de ta commande, il se peut que nous choisissions un autre transporteur. Cela se produit automatiquement et tu recevras toujours une mise à jour à ce sujet par e-mail.

Quel est le délai de livraison ?

Tu commandes un jour ouvrable ? Dans ce cas, ta commande sera livrée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte affluence, comme les vacances, le service de livraison peut être retardé.

Retards pendant les vacances

En raison de l'activité des transporteurs, les commandes peuvent prendre plus de temps à arriver que d'habitude. De plus, le code de suivi et de traçabilité peut temporairement ne pas fournir de mise à jour. Nous te recommandons de passer ta commande à temps si tu veux qu'elle soit livrée avant une date précise.

Comment puis-je savoir où se trouve ma commande ?

Dès que ta commande a été remise au transporteur, tu recevras un e-mail avec un code de suivi et de traçabilité. Cela te permet de suivre l'état de ton colis.

Que se passe-t-il lorsque je ne suis pas à la maison ?

Si tu n'es pas chez toi au moment de la livraison, le colis peut être livré à tes voisins ou déposé dans un point de collecte. Le livreur laissera un message avec des instructions sur l'endroit où tu pourras récupérer ton colis.

Quels sont les frais d'expédition ?

Pour les commandes inférieures à 50,00 €, les frais de port sont de 6,95 €. Pour les commandes à partir de 50,00 €, les frais de port sont gratuits.