Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version: 2025.1 - Datum: 16. September 2025

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Wofür gelten diese Geschäftsbedingungen?
Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Vereinbarungen, die du mit Poopy
über unsere Website abschließt. Sie machen deutlich, was du von uns erwarten kannst und was wir von dir erwarten.

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Wer wir sind
Fealy B.V. - handelnd als Poopy

  • Adresse: Vloeiveld 5, 5126 RE Gilze, Niederlande
  • Handelskammer: 91114268
  • MwSt.: NL865555667B01
  • Telefon: +31 85 060 97 98
  • E-Mail: poopy

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Wie kommt eine Bestellung zustande?

  • Deine Bestellung ist endgültig, sobald wir sie per E-Mail bestätigt haben.
  • Die Bilder auf der Website sind unverbindlich; Farben oder Details können abweichen.

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Was bezahlst du und wie?

  • Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
  • Du übernimmst das Eigentum an der Ware, sobald die Zahlung vollständig eingegangen ist.
  • Zahlst du über Klarna? Dann gelten auch deren Geschäftsbedingungen.

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Wann liefern wir?

  • Wir liefern an die von dir angegebene Adresse.
  • Wenn nicht, kannst du kostenlos stornieren und bekommst dein Geld zurück.

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Was ist, wenn du deinen Kauf wieder loswerden willst?

  • 50 Tage Bedenkzeit, in denen du den Poopy kostenlos zurückgeben kannst.
  • Hygieneprodukte mit gebrochenen Siegeln (Sammelbeutel, Filter, Streugut) können nicht zurückgegeben werden
    .
  • Katzenboxen können zurückgegeben werden, wenn sie sauber und vollständig sind.
  • Bei Verschmutzung oder fehlenden Teilen können wir einen Betrag für die Reinigung oder Wertminderung abziehen
    .

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Was ist, wenn dein Produkt kaputt ankommt (DOA)?

  • Melde dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
  • Wir schicken dir kostenlos ein neues Produkt oder erstatten dir die Kosten für die Rücksendung.

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Was ist mit der Garantie?

  • 2 Jahre gesetzliche Garantie auf Motor, Sensoren und Elektronik.
  • Verbrauchsmaterialien (Auffangbeutel, Filter, Dichtungen) sind nicht von der Garantie abgedeckt.
  • Keine Garantie bei falschem Streugut, Schäden durch das Verhalten von Haustieren, falscher Installation oder blockierten
    Updates.

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Wie du unsere Produkte sicher verwendest

  • Verwende nur von Poopy empfohlenes Streugut.
  • Lege sie auf eine trockene, stabile Oberfläche.
  • Befolge die Wartungshinweise im Handbuch.
  • Verwende das originale poopy
  • Wir haften nicht für Schäden, die durch eine diesen Vorschriften widersprechende Nutzung entstehen.

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Was ist, wenn etwas passiert, auf das wir keinen Einfluss haben (höhere Gewalt)?
Manchmal passieren Dinge, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z. B. Streiks, Naturkatastrophen, Ausfälle bei
Lieferanten oder Spediteuren, staatliche Maßnahmen oder Pandemien. In einem solchen Fall kann es sein, dass wir später liefern
oder einen Termin nicht einhalten können. Wir werden dich so schnell wie möglich darüber informieren und gemeinsam
eine Lösung finden.

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Wann gehört das Produkt wirklich dir?
Du wirst Eigentümer des Produkts, sobald wir deine vollständige Zahlung erhalten haben. Bis dahin bleibt das
Produkt Poopys Eigentum.

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Können sich diese Bedingungen ändern?
Ja, wir können diese Bedingungen für zukünftige Bestellungen ändern. Das Datum am oberen Rand zeigt, wann die letzte Änderung vorgenommen wurde. Wenn wichtige Änderungen vorgenommen werden, werden wir dich über unsere Website oder
per E-Mail informieren.

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Was ist mit der Haftung?

  • Unsere Haftung für Schäden ist auf den Betrag begrenzt, den du für das Produkt bezahlt hast,
    soweit dies gesetzlich zulässig ist.
  • Wir haften nicht für indirekte Schäden, wie z. B. Folgeschäden oder entgangene Gewinne.

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  • Und Software oder Updates?
    Wir können Software und Firmware unserer Produkte automatisch aktualisieren, um den Betrieb zu verbessern oder zu sichern.
  • Wir haften nicht für den Verlust von gespeicherten Daten während einer solchen Aktualisierung.

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Was ist, wenn du unsere Produkte weiterverkaufst oder aus zweiter Hand verwendest?

  • Es ist nicht erlaubt, gebrauchte Poopy als "neu" zu verkaufen.
  • Wir haften nicht für Schäden oder Defekte, wenn sie außerhalb von Poopy verwendet werden.

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Was ist, wenn du international bestellst?

  • Bei Lieferungen außerhalb der Niederlande können zusätzliche Kosten wie Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer und
    Zollgebühren anfallen.
  • Für eventuelle Verzögerungen durch den Zoll sind wir nicht verantwortlich.

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Was ist, wenn jemand Rückgaben oder Bestellungen missbraucht?

  • Bei Betrugsverdacht, Missbrauch des Rückgaberechts oder übermäßigen Rücksendungen behalten wir uns das
    Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zukünftige Bestellungen zu stornieren.

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Was ist mit Daten und technischen Fehlern?

  • Wir bemühen uns nach Kräften, unsere Produkte und Software funktionsfähig zu halten, haften jedoch nicht
    für indirekte Schäden aufgrund von Datenverlusten oder technischen Ausfällen, es sei denn, dies ist das Ergebnis von Vorsatz oder
    grober Fahrlässigkeit unsererseits.

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Was ist, wenn du eine Beschwerde hast?

  • Melde deine Beschwerde innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung unter poopy
  • Du erhältst innerhalb von 14 Tagen eine ausführliche Antwort.

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Und im Falle eines Rechtsstreits?
Unsere Vereinbarungen unterliegen dem niederländischen Recht. Das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung.