Rücksendungen
Rücksendung anmelden
Folge diesen einfachen Schritten, um deine Rücksendung anzumelden:
1. Klicke unten auf die Schaltfläche Rücksendung anmelden.
2. Gib deine Bestellnummer und deine Postleitzahl ein.
3. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Rückgabebedingungen
Liebe Katzenliebhaber,
Schade, dass du deinen Poopy zurückgeben möchtest. Natürlich helfen wir dir gerne weiter. Damit der Prozess reibungslos verläuft, bitten wir dich, die folgenden Bedingungen sorgfältig zu lesen:
- Rückgabefrist: Du kannst deine Rücksendung innerhalb von 50 Tagen nach Erhalt mit einem Kaufnachweis anmelden.
- Kosten: Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung!
- Bedingung: Das Produkt muss vollständig, sauber und in seinem ursprünglichen Zustand zurückgeschickt werden. Wenn der Poopy nicht gereinigt zurückgesendet wird, kann eine Reinigungsgebühr von 35 € von deiner Rückerstattung abgezogen werden.
- Verpackung: Verwende den Originalkarton, einschließlich Styropor und Schutzfolie. Verschließe den Karton sorgfältig mit transparentem Klebeband. Wenn du den Karton nicht mehr hast, kannst du ihn über diesen Link nachbestellen:
Mit deinem Kauf erklärst du dich mit dieser Rückgaberichtlinie einverstanden. Fealy B.V. behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Bei Nichteinhaltung können zusätzliche Kosten entstehen oder die Rücksendung abgelehnt werden.
Anweisungen für die Rücksendung
Damit wir deine Rücksendung korrekt bearbeiten können, bitten wir dich, die folgenden Schritte zu befolgen:
1. Stelle sicher, dass alle Teile vorhanden sind:
Überprüfe, ob die folgenden Artikel enthalten sind:
- 1x Poopy Nano 2 (Katzentoilette)
- 1x T-Filter
- 1x Pfotenabstreifer
- 1x Adapter für den Poopy Nano 2
- 1x Innenboden Nano 2
- 1x Schnellstartanleitung
Falls bei deiner Bestellung vorhanden sind:
- 1x Poopy Bags (1 Rolle darf benutzt sein)
- 1x Poopy Matt (Katzenstreu-Matte)
- 1x Poopy Flow 2 (Trinkbrunnen) inklusive aller Teile
Fehlt etwas? Dann kann das zu einer Wertminderung führen.
2. Reinige den Poopy gründlich:
Für eine reibungslose Abwicklung ist es wichtig, dass der Poopy so aussieht, wie du ihn erhalten hast:
- Entferne die gesamte Katzenstreu.
- Sauge eventuelle Reste auf.
- Reinige alles mit einem feuchten Tuch.
3. Sorgfältig verpacken:
- Verwende die Originalverpackung, einschließlich:
- Styropor.
- Kunststoffschutzhüllen.
- Verschließe den Karton fest mit transparentem Klebeband.
Rückerstattung
Sobald wir deinen Poopy erhalten und überprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag über dieselbe Zahlungsmethode zurück. Das dauert maximal 10 Werktage.
Hast du Fragen? Unser Kundenservice ist für dich da! 🐾