Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version: 2025.1 – Stand: 16. September 2025

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Wofür gelten diese Bedingungen?
Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Vereinbarungen, die du mit Poopy über unsere Website abschließt. Sie machen deutlich, was du von uns erwarten kannst – und was wir von dir erwarten.

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Wer sind wir?
Fealy B.V. – unter dem Namen Poopy

  • Adresse: Vloeiveld 5, 5126 RE Gilze, Niederlande
  • Handelskammer (KvK): 91114268
  • USt-IdNr.: NL865555667B01
  • Telefon: +31 85 060 97 98
  • E-Mail: support@poopy.co

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Wie kommt eine Bestellung zustande?

  • Deine Bestellung ist verbindlich, sobald wir sie per E-Mail bestätigt haben.
  • Die Abbildungen auf dieser Website dienen ausschließlich der Veranschaulichung; Farben und Details können abweichen.

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Was bezahlst du und wie?

  • Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
  • Du wirst Eigentümer des Produkts, sobald die Zahlung vollständig bei uns eingegangen ist.
  • Zahlst du über Klarna? Dann gelten auch deren Geschäftsbedingungen.

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Wann liefern wir?

  • Wir liefern an die von dir angegebene Adresse.
  • Sollte das nicht möglich sein, kannst du kostenlos stornieren und bekommst dein Geld zurück.

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Was ist, wenn du deinen Kauf widerrufen möchtest?

  • 50 Tage Bedenkzeit, in denen du den Poopy kostenlos zurückgeben kannst.
  • Hygieneprodukte, deren Versiegelung geöffnet wurde (Abfallbeutel, Filter, Streu), sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  • Katzentoiletten können zurückgegeben werden, sofern sie sauber und vollständig sind.
  • Bei Verschmutzungen oder fehlenden Teilen behalten wir uns vor, einen Betrag für die Reinigung oder Wertminderung einzubehalten..

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Was ist, wenn dein Produkt beschädigt ankommt (DOA)?

  • Bitte melde das innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
  • Wir schicken dir kostenlos ein neues Produkt zu oder erstatten dir den Betrag inklusive der Rücksendekosten.

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Wie sieht es mit der Garantie aus?

  • 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung auf Motor, Sensoren und Elektronik.
  • Verbrauchsmaterialien (Abfallbeutel, Filter, Dichtungen) sind nicht von der Garantie abgedeckt.
  • Bei Verwendung falscher Streu, Schäden durch Haustiere, fehlerhafter Installation oder nicht durchgeführten Updates besteht keine Garantie.

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So nutzt du unsere Produkte sicher.

  • Verwende ausschließlich die von Poopy empfohlene Streu.
  • Stelle das Gerät auf einen trockenen und stabilen Untergrund.
  • Befolge die Wartungshinweise aus der Bedienungsanleitung.
  • Verwende das originale Poopy-Stromkabel.
  • Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch eine Nutzung entgegen dieser Vorschriften entstehen.

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Was ist, wenn etwas passiert, worauf wir keinen Einfluss haben (höhere Gewalt)?
Manchmal passieren Dinge, die wir nicht kontrollieren können, wie Streiks, Naturkatastrophen, Probleme bei Lieferanten oder Transportunternehmen, staatliche Maßnahmen oder Pandemien. In solchen Fällen kann es sein, dass wir später liefern oder einen Termin nicht einhalten können. Wir geben dir so schnell wie möglich Bescheid und suchen gemeinsam nach einer Lösung.

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Wann gehört das Produkt wirklich dir?
Du wirst Eigentümer des Produkts, sobald wir deine vollständige Zahlung erhalten haben. Bis dahin bleibt es Eigentum von Poopy.

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Können sich diese Bedingungen ändern?
Ja, diese Bedingungen können wir für zukünftige Bestellungen anpassen. Das Datum oben zeigt dir, wann die letzte Änderung vorgenommen wurde. Über wichtige Änderungen informieren wir dich über unsere Website oder per E-Mail.

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Wie sieht es mit der Haftung aus?

  • Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung für Schäden auf den Betrag begrenzt, den du für das Produkt bezahlt hast.
  • Wir haften nicht für indirekte Schäden, wie z. B. Folgeschäden oder entgangenen Gewinn.

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  • Und Software oder Updates?
    Wir dürfen die Software und Firmware unserer Produkte automatisch aktualisieren, um deren Leistung zu verbessern oder die Sicherheit zu erhöhen.
  • Wir übernehmen keine Haftung für den Verlust gespeicherter Daten im Zuge eines Updates.

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Was passiert, wenn du unsere Produkte weiterverkaufst oder sie gebraucht nutzt?

  • Der Verkauf gebrauchter Poopy-Produkte als „neu” ist nicht gestattet.
  • Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder Mängel, die durch die Nutzung gebrauchter Produkte oder die Nutzung außerhalb von Poopy entstehen.

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Was ist, wenn du international bestellst?

  • Bei Lieferungen außerhalb der Niederlande können zusätzliche Kosten, wie beispielsweise Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder Zollgebühren, anfallen.
  • Für eventuelle Verzögerungen durch den Zoll übernehmen wir keine Verantwortung.

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Was passiert, wenn jemand die Rückgabe oder Bestellungen missbraucht?

  • Bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch des Rückgaberechts oder übermäßige Rücksendungen behalten wir uns vor, Bestellungen abzulehnen bzw. zukünftige Bestellungen zu stornieren.

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Was ist mit Daten und technischen Störungen?

  • Wir bemühen uns nach Kräften, unsere Produkte und Software funktionsfähig zu halten. Eine Haftung für indirekte Schäden aufgrund von Datenverlusten oder technischen Ausfällen ist jedoch ausgeschlossen, es sei denn, diese resultieren aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits.

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Was ist, wenn du eine Beschwerde hast?

  • Bitte sende deine Beschwerde innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Problems an poopy@poopy.co
  • Du erhältst innerhalb von 14 Tagen eine ausführliche Antwort.

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Und im Falle eines Rechtsstreits?
Unsere Vereinbarungen unterliegen dem niederländischen Recht. Das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung.