Enregistrer un retour

Suis ces étapes simples pour enregistrer ta déclaration :

1. Clique sur le bouton Enregistrer le retour ci-dessous.

2. Saisis ton numéro de commande et ton code postal.

3. Suis les instructions qui s'affichent à l'écran.

👉 Retour de registre

Conditions de retour

Cher amoureux des chats,

Quel dommage que tu veuilles rendre ton Poopy . Bien sûr, nous sommes heureux de t'aider. Pour que le processus se déroule bien, nous te demandons de regarder attentivement les conditions générales suivantes :

• Délai de retour : tu peux enregistrer ton retour dans les 50 jours suivant la réception, avec la preuve d'achat.
• Coût : nous prenons en charge les frais d'expédition pour le retour !
• Condition : le produit doit être retourné complet, propre et dans son état d'origine. Si le Poopy est retourné non nettoyé, des frais de nettoyage de 35 € peuvent être déduits de ton paiement de retour.
• Emballage : utilise la boîte d'origine, y compris le polystyrène et le film de protection. Ferme bien la boîte avec du ruban adhésif transparent. Si tu n'as plus la boîte, tu peux l'acheter à partir de ce lien :

Poopy Nano 2 Emballage.

En effectuant ton achat, tu acceptes cette politique de retour. Fealy B.V. se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Le non-respect de cette politique peut entraîner des frais supplémentaires ou le refus de la demande de retour.

Instructions de retour

Pour que ton retour soit traité correctement, nous te demandons de suivre les étapes suivantes :

1. Assure-toi que toutes les pièces sont présentes :

Vérifie que les éléments suivants sont inclus :

• 1x Poopy Nano 2 (le bac à litière)
• 1x filtre en T
• 1x balayeur de jambes
• 1x Adaptateur pour le Poopy Nano 2
• 1x Plancher interne Nano 2
• 1x Guide de démarrage rapide

S'il est présent avec ta commande :

• 1x sacs à Poopy (1 rouleau peut avoir été utilisé)
• 1x Poopy Matt (le tapis de litière pour chat)
• 1x Poopy Flow 2 (fontaine à boire), y compris toutes les pièces.

Il manque quelque chose ? Dans ce cas, cela pourrait entraîner une dépréciation.

2. Nettoie bien Poopy :

Pour une manipulation en douceur, il est important que Poopy ait l'air tel que tu l'as reçu :

1. Sors toute la litière du chat
2. Passe l'aspirateur sur les restes
3. Nettoie tout avec un chiffon humide

3. Emballe avec soin :

• Utilise l'emballage d'origine, y compris :

1. Styrofoam
2. Couvertures de protection en plastique
3. Ferme bien la boîte avec du ruban adhésif transparent.

Remboursement

Une fois que nous avons reçu et vérifié ton Poopy , nous te remboursons le prix d'achat via le même mode de paiement. Cela prend un maximum de 10 jours ouvrables.

Tu as des questions ? Notre équipe du service clientèle est là pour toi ! 🐾