Allgemeine Geschäftsbedingungen
Version 2025.1 – 04.09.2025
Wofür gelten diese Bedingungen?
Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge, die du über unsere Website mit Poopy abschließt. Sie legen fest, welche Leistungen du von uns erwarten kannst und welche Pflichten sich für dich aus dem Vertragsabschluss ergeben.
Wer sind wir?
Fealy B.V., handelnd unter der Marke „Poopy“.
Adresse: Vloeiveld 5, 5126 RE Gilze, Niederlande
Handelskammer (KvK): 91114268
USt-IdNr.: NL865555667B01
Telefon: +31 85 060 97 98
E-Mail: support@poopy.co
Wie kommt eine Bestellung zustande?
Deine Bestellung gilt als verbindlich, sobald wir sie dir per E-Mail bestätigen.
Die Abbildungen auf der Website dienen nur als Beispiele. Farben, Maße oder kleine Details können abweichen.
Was zahlst du und wie?
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Das Eigentum am Produkt geht erst nach Eingang der vollständigen Zahlung auf dich über.
Bei Zahlung mit Klarna gelten zusätzlich die Bedingungen von Klarna.
Lieferung
Wir liefern an die von dir angegebene Lieferadresse.
Sollte die Zustellung scheitern, kannst du deine Bestellung kostenfrei stornieren und erhältst den vollen Kaufbetrag zurück.
Rückgabe und Widerruf
Du hast 50 Tage Zeit, dein Poopy-Produkt zurückzugeben.
Versiegelte Hygieneartikel wie Beutel, Filter oder Katzenstreu sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sobald die Versiegelung geöffnet wurde.
Katzentoiletten kannst du zurückgeben, sofern sie vollständig sind und sich in einem sauberen Zustand befinden.
Bei Verschmutzungen oder fehlenden Teilen behalten wir uns vor, einen angemessenen Betrag für Reinigung oder Wertminderung einzubehalten.
Defekt bei Ankunft (Dead on Arrival – DOA)
Bitte melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bei unserem Support.
Wir senden dir entweder kostenfrei ein Ersatzprodukt zu oder erstatten dir den Kaufpreis inklusive der Rücksendekosten.
Gesetzliche Gewährleistung
Für Motor, Sensoren und Elektronik gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 1 Jahr.
Verbrauchsartikel wie Beutel, Filter oder Dichtungen sind davon ausgenommen.
Bei Verwendung ungeeigneter Katzenstreu, Schäden durch Haustiere, falscher Installation oder blockierten Software-Updates besteht keine Gewährleistung.
Sichere Nutzung
Verwende nur die von Poopy empfohlene Katzenstreu.
Stelle das Gerät auf eine trockene und stabile Fläche.
Befolge die Wartungshinweise aus der Anleitung.
Verwende ausschließlich das originale Poopy-Netzkabel.
Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung entstehen.
Höhere Gewalt
Ereignisse wie Streiks, Naturereignisse, Lieferprobleme, behördliche Maßnahmen oder Pandemien können dazu führen, dass sich unsere Lieferung verzögert oder verhindert wird. Wir informieren dich in einem solchen Fall so schnell wie möglich und suchen gemeinsam nach einer Lösung.
Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt das Produkt Eigentum von Poopy.
Änderungen dieser Bedingungen
Diese Bedingungen können wir für zukünftige Bestellungen ändern. Das Datum oben zeigt dir, wann die Bedingungen zuletzt aktualisiert wurden. Über wichtige Änderungen informieren wir dich auf unserer Website oder per E-Mail.
Haftung
Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung auf den von dir gezahlten Kaufpreis beschränkt.
Wir haften nicht für indirekte Schäden, wie Folgeschäden oder entgangenen Gewinn.
Software und Updates
Wir behalten uns das Recht vor, Software und Firmware automatisch zu aktualisieren, um Funktionen oder die Sicherheit zu verbessern.
Für dabei entstehende Datenverluste übernehmen wir keine Haftung.
Weiterverkauf und Gebrauchtware
Der Verkauf gebrauchter Poopy-Produkte als „neu“ ist unzulässig.
Wir haften nicht für Schäden oder Defekte an Gebrauchtware, die außerhalb unseres Einflussbereichs weitergegeben wurde.
Internationale Bestellungen
Bei Lieferungen außerhalb der Niederlande können zusätzliche Kosten wie Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen.
Eventuelle Verzögerungen durch Zollabwicklungen liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Missbrauch von Bestellungen oder Rückgaben
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, wenn ein Verdacht auf Betrug, eine missbräuchliche Nutzung des Rückgaberechts oder übermäßige Rücksendungen besteht.
Technische Störungen und Daten
Wir bemühen uns, unsere Produkte und Software stets funktionsfähig zu halten. Für indirekte Schäden, die durch Datenverlust oder technische Störungen verursacht wurden, haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits.
Beschwerden
Du kannst Beschwerden innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung an support@poopy.co senden.
Du erhältst innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Rückmeldung.
Anwendbares Recht
Es gilt niederländisches Recht. Das UN-Kaufrecht (CISG) ist ausgeschlossen.