Rücksendungen

Rücksendung anmelden

Folge diesen einfachen Schritten, um deine Rücksendung anzumelden:

1. Klicke unten auf den Button „Rücksendung anmelden“.

2. Gib deine Bestellnummer und Postleitzahl ein.

3. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

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Rückgabebedingungen

Lieber Katzenliebhaber,

es tut uns leid zu hören, dass du deinen Poopy zurückgeben möchtest. Wir helfen dir gerne weiter. Damit der Ablauf reibungslos funktioniert, lies dir bitte die folgenden Bedingungen durch:

  • Rückgabefrist: Du kannst deine Rücksendung innerhalb von 50 Tagen nach Erhalt unter Vorlage des Kaufbelegs anmelden.
  • Kosten: Wir übernehmen die Rücksendekosten.
  • Zustand: Das Produkt muss vollständig, sauber und im Originalzustand zurückgeschickt werden. Wenn der Poopy ungeputzt zurückgesendet wird, können 35 € Reinigungskosten von der Erstattung abgezogen werden.
  • Verpackung: Verwende den Originalkarton inklusive Styropor und Schutzfolie. Verschließe den Karton sicher mit transparentem Klebeband. Falls du den Karton nicht mehr hast, kannst du hier einen neuen kaufen. Poopy Nano 2 Verpackung.

    Mit deinem Kauf stimmst du dieser Rückgaberichtlinie zu. Fealy BV behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Die Nichteinhaltung kann zu zusätzlichen Kosten oder zur Ablehnung der Rücksendung führen.

Poopy Nano 2 Verpackung

Mit deinem Kauf stimmst du dieser Rückgaberichtlinie zu. Fealy BV behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Die Nichteinhaltung kann zu zusätzlichen Kosten oder zur Ablehnung der Rücksendung führen.

Rücksendeanleitung

Damit deine Rücksendung korrekt bearbeitet werden kann, folge bitte diesen Schritten:

1. Alle Teile prüfen:

Achte darauf, dass folgende Artikel enthalten sind:

  • 1x Poopy Nano 2 (die Katzentoilette)
  • 1x T-Filter
  • 1x Pfotenabstreifer
  • 1x Adapter für den Poopy Nano 2
  • 1x Innenboden Nano 2
  • 1x Schnellstartanleitung

Falls in deiner Bestellung enthalten:

  • 1x Poopy Bags (1 Rolle darf bereits verwendet sein)
  • 1x Poopy Matt (die Katzentoilettenmatte)
  • 1x Poopy Flow 2 (Trinkbrunnen) inklusive aller Teile

Fehlt etwas, kann das zu einer Wertminderung führen.

2. Poopy gründlich reinigen:

Damit die Rücksendung reibungslos läuft, sollte der Poopy so aussehen wie bei der Lieferung:

  1. Alles Katzenstreu entfernen
  2. Reste aussaugen
  3. Alles mit einem feuchten Tuch reinigen

3. Sorgfältig verpacken:

  • Verwende die Originalverpackung, einschließlich:
  1. Styropor
  2. Schutzfolien
  3. Verschließe den Karton fest mit transparentem Klebeband.

Rückerstattung

Sobald wir deinen Poopy bekommen und überprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis über dieselbe Zahlungsmethode. Das dauert maximal 10 Werktage.

Hast du Fragen? Unser Kundenservice ist für dich da! 🐾