Rückgabebedingungen

Wir haben eine 50-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass du 50 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, eine Rücksendung zu beantragen.

Damit ein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – einschließlich aller Zubehörteile und in der Originalverpackung. Gehe deshalb bitte sorgfältig mit Artikeln um, die dir noch nicht gehören oder die du möglicherweise zurückgeben möchtest. Bist du dir noch nicht sicher, ob du den Poopy behalten möchtest? Dann achte bitte darauf, dass er frei von Kratzern und Schäden bleibt. Gib ihn vollständig gereinigt zurück, sonst riskierst du, dass deine Rückgabe abgelehnt wird. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder eine Quittung.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, schreibe uns einfach eine E-Mail an support@poopy.co Schicke die Artikel bitte an folgende Adresse zurück: Vloeiveld 5, 5126 RE Gilze.

Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, schicken wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken kannst. Artikel, die ohne vorherigen Rücksendeantrag an uns zurückgeschickt werden, können wir leider nicht annehmen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter support@poopy.co kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. Nur so können wir das Problem bewerten und lösen.

Europäische Union 14-tägige Bedenkzeit

Unabhängig davon hast du beim Versand in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: komplett neu, mit allem Zubehör und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhältst du innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter support@poopy.co.